Política de Eliminación de Datos

1. A quién aplica esta página

Esta política explica cómo pedir la eliminación de datos personales guardados por ChatCore, según los dos tipos de datos que describe nuestra Política de Privacidad: (a) los datos de la cuenta de un cliente que usa el CRM, y (b) los datos de un lead o contacto que le escribió por WhatsApp o Instagram a un negocio que usa ChatCore.

2. Si sos cliente de ChatCore

Escribinos a contacto@chatcore.ar desde el correo asociado a tu cuenta pidiendo la baja. Vamos a eliminar los datos de tu cuenta (perfil, conversaciones, leads e integraciones conectadas) en un plazo máximo de 30 días, salvo la información que estemos obligados a conservar por normativa impositiva o contable.

3. Si le escribiste a un negocio que usa ChatCore

Tus datos (número de teléfono, nombre y el contenido de la conversación) le pertenecen al negocio con el que hablaste, no a ChatCore — nosotros los procesamos únicamente por encargo de ese negocio para poder responderte. Para pedir que se eliminen, escribinos a contacto@chatcore.ar indicando el número de teléfono desde el que escribiste y el nombre del negocio con el que hablaste, para poder identificar tu registro.

También podés pedirlo directamente al negocio — como usa ChatCore para atender WhatsApp, ellos pueden solicitar la eliminación desde su propio panel o contactándonos con los mismos datos.

4. Qué pasa después de pedirlo

Una vez identificado el registro, eliminamos de forma permanente los mensajes, el perfil del lead y cualquier dato personal asociado en un plazo máximo de 30 días, y te confirmamos por correo cuando esté hecho. Si el negocio con el que hablaste todavía necesita conservar cierta información por una obligación legal propia (por ejemplo, un turno ya facturado), te lo vamos a aclarar en esa misma respuesta.

5. Contacto

Para cualquier pedido de eliminación o consulta sobre esta política, escribinos a contacto@chatcore.ar.